นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ hit368

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีการที่ hit368 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานเว็บไซต์ hit368.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

hit368 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดีที่สุด สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ท่านให้แก่เรา ไม่ว่าจะผ่านการสมัครสมาชิก การใช้งานเว็บไซต์ การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือช่องทางอื่นใดก็ตาม

2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

hit368 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และข้อมูลระบุตัวตน เช่น หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้สมัครสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารไทยอื่นๆ
• ที่อยู่ที่พักอาศัยปัจจุบัน (เมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนในระดับสูง)
• เนื้อหาการสื่อสารที่ท่านส่งถึงทีมซัพพอร์ตของเรา เช่น บันทึกแชท อีเมล หรือข้อความ

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่อยู่ ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าชมหน้าเพจ เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการนำทางภายในเว็บไซต์
• ประวัติการเดิมพัน ประวัติธุรกรรมการเงิน และข้อมูลกิจกรรมในบัญชีสมาชิก
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (เฉพาะระดับเมืองหรือจังหวัด ไม่ใช่พิกัด GPS ที่แม่นยำ)

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

hit368 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านสร้างบัญชีผู้ใช้งานกับ hit368 ท่านให้ข้อมูลพื้นฐานแก่เราโดยตรง
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อถึงขั้นตอนการตรวจสอบตัวตน เราจะขอเอกสารเพิ่มเติมตามกระบวนการมาตรฐานสากล
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
• บันทึกธุรกรรม: ระบบของเราบันทึกข้อมูลธุรกรรมทุกรายการโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง
• การสื่อสารกับซัพพอร์ต: การติดต่อผ่านระบบแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ จะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพของการบริการ

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

hit368 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพแก่สมาชิกทุกคน

• การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชีสมาชิก รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมการเงินทุกประเภท
• การให้บริการลูกค้าและการตอบสนองต่อคำขอหรือข้อร้องเรียนของท่านอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการตรวจสอบตัวตนลูกค้า (KYC)
• การตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน การวิเคราะห์เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม และการปรับแต่งเนื้อหาที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายสำคัญ
• การสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงการระบุรูปแบบพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน และการดำเนินมาตรการป้องกัน

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

hit368 เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนเท่านั้น

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำแก่ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney และธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อดำเนินธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้ให้บริการเกมอาจรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการเกมที่ท่านเลือกใช้งาน ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายไทย
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทตรวจจับการทุจริตและระบบป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มของเรา
• hit368 ไม่เคยขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือการตลาด
• hit368 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

hit368 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของท่าน

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานนำทางอย่างไรในเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหา
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และธีมที่ใช้งาน เพื่อประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

hit368 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทุกประเภท รวมถึงรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
• การควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับบัญชีพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิก
• การตรวจสอบและติดตามระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับของข้อมูลสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ

8 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ท่านมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ hit368 ถือครองอยู่

9 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

hit368 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AMLO) และกฎหมายภาษีของไทย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามข้อกำหนดทางกฎหมายซึ่งอาจนานกว่า 5 ปีในบางกรณี
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาในรูปแบบไม่ระบุตัวตนไม่เกิน 2 ปี และจะถูกรวมเข้าเป็นข้อมูลสถิติรวม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา hit368 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี การให้บริการของ hit368 อาจต้องมีการโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ หรือผู้ให้บริการที่มีสำนักงานในประเทศอื่น

• การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกที่ได้รับการรับรอง
• เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของกฎหมาย PDPA ของไทย
• ท่านมีสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected]

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

hit368 เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น และให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์

• hit368 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
• กระบวนการยืนยันตัวตนของเรารวมถึงการตรวจสอบอายุเพื่อป้องกันการใช้งานของผู้เยาว์
• หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ hit368 กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

12 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

hit368 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม

• เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มอย่างน้อย 7 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ เพื่อให้ท่านสามารถตรวจสอบได้ง่าย
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากนโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ hit368 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

สำหรับการร้องเรียนที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย